Atención y contacto

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Atención telefónica

Líneas habilitadas para reportar irregularidades en el servicio de energía eléctrica, daños en postes o redes eléctricas.

01 8000 918615
Línea 115
6610095 PBX
3185557464 WhatsApp

Líneas habilitadas para hacer acuerdos de pago, financiación o cancelación de financiación.

3122443313
3122443307
gestión.cartera@emsa-esp.com.co

Líneas habilitadas para realizar reclamos por Alumbrado Público.

6620832 – 6716677

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Oficinas y Centros de Atención

Durante el tiempo de coronavirus COVID-19 todas las Oficinas de Atención al Cliente están abiertas en horario de lunes a viernes de 7:00 am a 1:00 pm en jornada continua.

Calle 37 A Nº 45 - 53 Barzal Alto, vía a la Azotea

Lunes a jueves:
7a.m. a 12p.m. - 2p.m. a 6p.m.
Viernes:
7a.m. a 12p.m. - 2p.m. a 5p.m.

Contacto:

6614000
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Línea WhatsApp: 3185557464
Línea nacional: 018000 918 615

Correo electrónico: gerencia@emsa-esp.com.co

Calle 41 No. 32-25/29 Centro (al respaldo del Concejo Municipal de Villavicencio)

Lunes a Viernes
7a.m. a 4p.m.
Jornada Continua

Contacto:

Alicia Gaona
alicia.gaona@emsa-esp.com.co

Irene Ayala
irene.ayala@emsa-esp.com.co

Teléfono fijo: 662 6722 - 662 0048

Carrera 13 25 62 Locales 104 – 105

Lunes a Viernes
7a.m. a 4p.m.
Jornada Continua

Contacto:

mabel.mancera@emsa-esp.com.co

Atención presencial

Calle 14 No 22-11 Barrio Cooperativo

Lunes a Viernes
7a.m. a 4p.m.
Jornada Continua

Contacto:

Andrea Paola Celis
andrea.celis@emsa-esp.com.co

Antonio Jímenez
antonio.jimenez@emsa-esp.com.co

Teléfono: 656 1031

Carrera 6 No. 9 - 09
Centro

Lunes a Viernes:
7a.m. a 4p.m.
Jornada Continua

Contacto:

Martha Constanza López
martha.lopez@emsa-esp.com.co

Teléfono: 648 8443

Carrera 5 con Calle 8va
Edificio Luxor Plaza

Lunes a Jueves
7a.m. a 11a.m. - 2p.m. a 5p.m.
Viernes
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Contacto:

oac.gaitan@emsa-esp.com.co

Calle 4 #3 - 26
Barrio Abel Rey 1 piso

Lunes a Jueves
7a.m. a 11a.m. - 2p.m. a 5p.m.
Viernes
7a.m. a 11a.m. - 2p.m. a 4p.m.

Contacto:

Andrea Candia
pilar.candia@emsa-esp.com.co

Teléfono: 645 0147

Calle 11 Nº 08- 77
Barrio Centro

Lunes a Jueves
7a.m. a 11a.m. - 2p.m. a 5p.m.
Viernes
7a.m. a 11a.m. - 2p.m. a 4p.m.

Contacto:

Edid García Pineda
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3102500916

Calle 8 Carrera 1 Local 215
Centro Comercial Sunrise

Lunes a Viernes
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Jornada continua

Contacto:

Eduardo González
oac.restrepo@emsa-esp.com.co

Nota: Estos sitios y horarios durante la emergencia sanitaria fueron sustituidos por canales virtuales, todos ajustados en el horario de lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm en jornada continua. Actualmente se está realizando los trámites pertinentes ante las autoridades para dar apertura a la atención presencial del cliente.

tramites

Solicitudes, Quejas, Reclamos y Denuncias.

Líneas habilitadas para presentar Solicitudes, Queja, Reclamo o Denuncia.

pqr@emsa-esp.com.co